Sådan indsamler du anmeldelser automatisk efter et besøg

Med Bahlous Trigger-flows kan du automatisk følge op på kunder efter deres besøg og bede dem om at skrive en anmeldelse – eksempelvis på Trustpilot eller Google.

Vi har allerede lavet en færdig skabelon til formålet, så opsætningen er enkel. Du skal primært:

• Vælge skabelonen Bed om anmeldelse efter besøg

• Tilføje dit anmeldelseslink fra eksempelvis Trustpilot eller Google

• Tilpasse indholdet i e-mailen

• Gennemgå indstillingerne og aktivere flowet

Hvorfor automatisere anmeldelser efter booking?

Anmeldelser er vigtige for både synlighed og troværdighed. I stedet for at huske at følge op manuelt efter hvert besøg kan du lade systemet gøre det automatisk.

Det gør det lettere at:

• Få flere anmeldelser fra dine kunder

• Skabe en fast proces efter kundens besøg

• Spare tid på manuel opfølgning

• Øge klinikkens synlighed og troværdighed online

1. Gå til Trigger-flows

Gå til Marketing → Trigger-flows (Automatisering).

Klik på Opret kampagne.

2. Vælg skabelonen “Bed om anmeldelse efter besøg”

Vælg den færdige skabelon Bed om anmeldelse efter besøg.

Skabelonen er allerede sat op med den grundlæggende logik, så du behøver ikke bygge flowet fra bunden.

3. Find dit anmeldelseslink

Find det link, som kunderne skal bruge til at skrive en anmeldelse.

Det kan eksempelvis være:

• Dit anmeldelseslink fra Trustpilot

• Dit anmeldelseslink fra Google

• Et link fra en anden anmeldelsesplatform, som din klinik bruger

Kopiér linket, så du kan indsætte det i e-mailen.

4. Lav indholdet i e-mailen

Åbn Indholdsboks og tilpas den e-mail, kunden skal modtage efter besøget.

Indsæt dit anmeldelseslink i en knap eller direkte i teksten, så kunden nemt kan komme videre og skrive sin anmeldelse.

Hold beskeden kort og venlig. Det vigtigste er, at kunden tydeligt kan se, hvor de skal klikke.

Eksempel på e-mail

Emne: Hvordan var dit besøg hos os?

Hej {customer_name},

Tak for dit besøg hos os.

Vi håber, at du havde en god oplevelse. Hvis du har et øjeblik, vil vi sætte stor pris på, at du deler din oplevelse med en anmeldelse.

Din feedback hjælper både os og andre kunder.

[Skriv en anmeldelse]

Tak for dit besøg – vi håber at se dig igen.

5. Gennemgå indstillingerne

Inden du aktiverer flowet, bør du gennemgå de vigtigste indstillinger.

• Kontrollér at flowet udløses efter et gennemført besøg

• Kontrollér tidspunktet for udsendelsen

• Kontrollér at anmeldelseslinket er korrekt

• Kontrollér afsendernavn og emnelinje

• Gennemgå e-mailens indhold og eventuelle links

Vi anbefaler også, at du sender en testmail og tester anmeldelseslinket, før flowet aktiveres.

6. Aktivér flowet

Når e-mailen og indstillingerne er gennemgået, klikker du på Aktivér trigger.

Herefter kører flowet automatisk og sender opfølgning efter kundernes besøg ud fra den valgte opsætning.

Så enkelt er opsætningen

1. Vælg Bed om anmeldelse efter besøg

2. Find dit anmeldelseslink fra eksempelvis Trustpilot eller Google

3. Indsæt linket i e-mailen

4. Tilpas e-mailens indhold

5. Gennemgå indstillingerne

6. Aktivér flowet

Med automatiske anmeldelsesflows i Bahlou kan du gøre indsamling af anmeldelser til en fast del af kunderejsen – uden ekstra manuelt arbejde.