1. Generelt
Læs venligst disse brugsvilkår grundigt. Ved at registrere dig til eller bruge Bahlou booking-tjenesten accepterer du disse brugsvilkår ("Vilkår") på egne vegne.
Juridisk firmanavn - Bahlou ApS
Juridisk adresse - Arne Jacobsens Allé 7
2300 København
CVR nummer - 44660342
[email protected] / 93703131
Bahlou booking-tjenesten ("Bahlou-tjenesten") er en online booking-tjeneste leveret af Bahlou.dk ("Bahlou"), som kunder ("du") kan bruge til at booke tjenester tilbudt af tredjeparter ("Sælgere"). Hvis du er under 18 år gammel, skal du indhente forældres eller værges samtykke, før du accepterer disse vilkår. Hvis du ikke accepterer disse vilkår eller ikke er juridisk bemyndiget til at indgå en kontrakt, enten på egne vegne eller som repræsentant, har du ikke tilladelse til at bruge Bahlou-tjenesten.
2. Hvordan tjenesten fungerer
Formålet med Bahlou-tjenesten er at muliggøre online tidsbestilling mellem kunder og sælgere. Brug af Bahlou-tjenesten kræver registrering. Bahlou er ikke sælger eller markedsfører af de tjenester, der kan bookes gennem platformen, da disse tjenester tilbydes og markedsføres uafhængigt af sælgerne. Bahlou fungerer udelukkende som et booking-værktøj og i nogle tilfælde som betalingsformidler.
Disse vilkår gælder kun mellem dig og Bahlou. Bahlou er ikke bundet af sælgernes vilkår eller booking-betingelser. Når du foretager en booking, accepterer du at håndtere tjenesten selvstændigt og overholde både disse vilkår og sælgerens egne booking-betingelser. Sælgere kan sende dig en booking-bekræftelse, herunder specifikke vilkår.
Nogle tjenester kan være forudbetalt via Bahlou. Betalinger håndteres af en betalingsudbyder valgt af Bahlou og videresendes til sælgeren.
Bahlou er ikke ansvarlig for de tjenester, der leveres af sælgerne, herunder deres kvalitet, indhold eller garantier. Alle tjeneste-relaterede problemer såsom aflysninger eller ændringer skal håndteres direkte med sælgeren.
Hvis du har givet dit samtykke, kan både Bahlou og sælgeren sende dig markedsføringsmeddelelser relateret til deres tjenester. Sælgeren er dataansvarlig for deres egen brug af dine data. Detaljer om databeskyttelse er angivet nedenfor.
Bahlou forbeholder sig retten til at ændre Bahlou-tjenesten til enhver tid.
3. Ret til at bruge tjenesten og formål
Du accepterer kun at bruge Bahlou-tjenesten til det tilsigtede formål. Brug af tjenesten til ulovlige, upassende eller konkurrerende formål er strengt forbudt. Bahlou kan tage skridt mod sådan misbrug.
Du skal give nøjagtige oplysninger og afstå fra at dele ulovligt eller upassende indhold.
Bahlou kan slette dine oplysninger eller suspendere adgang, hvis misbrug eller ulovlig aktivitet mistænkes, eller for at opfylde juridiske forpligtelser eller myndighedsanmodninger.
Alle intellektuelle ejendomsrettigheder til Bahlou-tjenesten tilhører Bahlou eller dets partnere.
4. Henvisnings- og promokoder
Henvisnings- og promokoder er begrænset til én per person. Det er strengt forbudt at oprette flere konti for at misbruge sådanne koder.
5. Databeskyttelse
Ved at bruge Bahlou-tjenesten accepterer du også Bahlous privatlivspraksis. For en detaljeret beskrivelse, se Bahlous privatlivspolitik.
Du accepterer:
Overførsel af dine personoplysninger til Bahlou ved registrering eller brug.
Overførsel af dine personoplysninger til sælgeren i forbindelse med en booking. Sælgeren er dataansvarlig for deres behandling.
Bahlou kan bruge dine data til at vedligeholde tjenesten, rette fejl, udvikle og ændre platformen, opfylde forpligtelser og udøve rettigheder (f.eks. kontakte dig i tilfælde af problemer). Med samtykke kan Bahlou også bruge dine data til markedsføring.
Bahlou kan bruge anonymiserede data til forretningsudvikling og markedsføring. Dette inkluderer statistikker om bookinger og brugeradfærd, der ikke afslører din identitet.
Databeskyttelsesrettigheder og -ansvar forbliver i kraft, selv efter du stopper med at bruge Bahlou-tjenesten.
6. Ansvar og dit ansvar
Bahlou er ikke ansvarlig for de produkter eller tjenester, der bookes gennem platformen. Sælgeren leverer tjenester under deres eget navn og ansvar.
Bahlou er ikke ansvarlig for direkte eller indirekte skader som følge af brugen af Bahlou-tjenesten eller tjenester leveret af sælgere.
Du er personligt ansvarlig for enhver skade forårsaget gennem din brug af Bahlou-tjenesten.
Bahlou-tjenesten udvikles aktivt og sigter mod høj informationssikkerhed, men på grund af online platformes natur leverer Bahlou tjenesten "som den er" og garanterer ikke uafbrudt eller fejlfri brug. Bahlou kan ikke garantere, at platformen er fri for skadelig software eller elementer. Kontakt venligst Bahlou med det samme, hvis du bemærker noget mistænkeligt.
Registrering kan ske via tredjepartstjenester (f.eks. Facebook). Bahlou-tjenesten kan indeholde links til tredjepartswebsites. Bahlou er ikke ansvarlig for indholdet eller brugsvilkårene for sådanne eksterne websteder, og inkludering indebærer ikke godkendelse.
Force majeure-situationer kan hindre Bahlous evne til at handle under forstyrrelser eller skader.
7. Gyldighed og ændringer af vilkårene
Du kan stoppe med at bruge Bahlou-tjenesten til enhver tid ved at slette din konto via "Slet"-funktionen i "Privatliv"-sektionen af "Min konto."
Bemærk: At slette din konto på Bahlou sletter ikke data gemt af udbydere, du har booket hos. Du skal kontakte dem direkte for at slette dine data.
Bahlou kan begrænse eller opsige din adgang til platformen til enhver tid, hvis der er begrundet grund.
Bahlou kan ændre disse vilkår til enhver tid. Fortsat brug efter ændringer indebærer din accept. Hvis du ikke accepterer de nye vilkår, skal du stoppe med at bruge tjenesten og slette dine data som forklaret ovenfor.
Efter ophør med brug vil de vilkår, der af natur skal forblive (især dem relateret til ansvar og tvistløsning), stadig gælde.
8. Overdragelse af rettigheder
Bahlou kan overdrage tjenesten og relaterede rettigheder eller forpligtelser til en tredjepart uden dit samtykke. Dette inkluderer retten til at overdrage personoplysninger i tilfælde af, at tjenesten overdrages.
9. Tvistløsning og gældende lovgivning
Dansk lov vil primært regulere tvister, der opstår som følge af brugen af Bahlou-tjenesten eller disse vilkår. Da Bahlou er tilgængelig i flere lande, kan lokal lovgivning også gælde.
Bahlou stræber efter at løse tvister gennem mægling. Hvis der ikke opnås en løsning, kan sagen bringes for en lokal domstol. Forbrugere kan også bruge gældende forbrugerbeskyttelsesorganer baseret på lokal lovgivning.
10. Handelsbetingelser, betaling og forbrugerforhold
10.1 Priser
Alle priser på Bahlou-tjenesten er angivet i danske kroner (DKK) og er inklusive moms, medmindre andet er tydeligt angivet.
10.2 Betaling og hævning
Ved booking af behandlinger kan der kræves forudbetaling.
Beløbet autoriseres på kundens betalingskort ved gennemførelse af bestillingen og hæves på behandlingsdagen, dog senest 7 dage efter bestillingstidspunktet, i overensstemmelse med gældende regler fra Visa og Mastercard.
Såfremt behandlingen annulleres i henhold til den gældende afbestillingspolitik, vil det autoriserede eller hævede beløb blive refunderet.
Bahlou fungerer i disse tilfælde som betalingsformidler.
10.3 Afbestilling og udeblivelse
Afbestillings- og udeblivelsesbetingelser fastsættes af den enkelte sælger/klinik.
Den gældende afbestillingspolitik vises tydeligt for kunden, før bookingen gennemføres, når kunden første gang tilgår klinikkens bookingside.
Ved afbestilling eller udeblivelse kan kunden blive opkrævet i overensstemmelse med klinikkens vilkår, som kan omfatte:
• et fast beløb
• en procentdel af behandlingens pris
• eller det fulde beløb for behandlingen
Ved gennemførelse af bookingen accepterer kunden den pågældende kliniks afbestillings- og udeblivelsespolitik.
10.4 Reklamationsret
Da der er tale om personlige behandlinger og tjenesteydelser, som leveres på et bestemt tidspunkt, er købet ikke omfattet af købelovens regler om reklamationsret, som gælder for fysiske varer.
Der ydes derfor ingen reklamationsret på behandlinger, der bestilles via Bahlou-tjenesten.
10.5 Privatliv og deling af personoplysninger
Bahlou behandler kundens personoplysninger fortroligt og i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning.
Personoplysninger deles kun med tredjeparter, når det er nødvendigt for at gennemføre bookingen, herunder:
• den valgte klinik
• betalingsudbydere
• tekniske samarbejdspartnere, der er nødvendige for drift af bookingsystemet
Oplysninger anvendes udelukkende til formål relateret til booking, betaling og levering af den bestilte behandling og videregives ikke til uvedkommende.
10.6 Gældende lov og værneting
Disse handelsbetingelser er underlagt og fortolkes i overensstemmelse med dansk lovgivning.
Ethvert køb foretaget via Bahlou-tjenesten samt eventuelle tvister, der måtte opstå i forbindelse hermed, er underlagt dansk ret og kan indbringes for danske domstole.
Kontaktoplysninger
Hvis du har spørgsmål om disse brugsvilkår, bedes du kontakte os:
Juridisk firmanavn: Bahlou ApS
Juridisk adresse: Arne Jacobsens Allé 7
2300 København
CVR nummer: 44660342
Email: [email protected]
Telefon:+45 93 70 31 31