Alle kunder skal ikke behandles ens i din marketing
Sender du samme kampagne til alle kunder, selvom de har forskellige behov?
Mangler du overblik over VIP-kunder, inaktive kunder, nye kunder og kunder med bestemte behandlinger?
Bruger du regneark eller manuelle lister til at holde styr på kundetyper og målgrupper?
Med Bahlou kan du bruge tags og segmenter til at målrette opfølgning, kampagner og kommunikation ud fra kundens historik og adfærd.
Sådan fungerer det
Alt du har brug for med kunde-tags/segmenter
Fleksible kunde-tags
Tag kunder efter behandlinger, præferencer, adfærd, kundetype eller interne noter.
Smarte segmenter
Lav målgrupper baseret på tags, bookinghistorik, aktivitet, behandlinger og kundedata.
Målrettet marketing
Brug segmenter til mere relevante SMS'er, emails, kampagner og special offers.
Opfølgning og genbooking
Find kunder der bør kontaktes igen, fx inaktive kunder eller kunder efter en bestemt behandling.
Koblet til kundekartotek
Tags og segmenter hænger sammen med kundeprofiler, historik, samtykker og bookingdata.
Bedre kundeoverblik
Få mere struktur i kundebasen og se hvilke kundetyper klinikken arbejder med.
Segmentering gør din kundebase mere værdifuld
Kunde-tags og segmenter gør det muligt at arbejde mere professionelt med kundedata. I stedet for at kundekartoteket bare er en liste med navne, kan klinikken gruppere kunder ud fra det, der faktisk betyder noget i driften.
Det kan være kunder, der får bestemte behandlinger, kunder der ikke har booket i lang tid, kunder med høj værdi, nye kunder, VIP-kunder eller kunder, der er relevante for en bestemt kampagne.
Når segmenterne er på plads, bliver marketing og opfølgning langt mere præcis. Klinikken kan sende relevante beskeder til de rigtige kunder, i stedet for at ramme hele kundebasen med generiske tilbud.
For kosmetiske klinikker, skønhedsklinikker og behandlere kan det gøre en stor forskel, fordi genbooking, loyalitet og timing ofte afhænger af kundens tidligere behandlinger og behov.
Priser
Kunde-tags og segmenter er en del af Bahlou og kan bruges sammen med kundekartotek, kundehistorik, marketing, SMS/email og online booking.
Skræddersyet til din klinik