Kundens historik skal være synlig, når du har brug for den
Skal medarbejderen spørge kunden igen, fordi tidligere bookinger og noter ikke er lette at finde?
Ligger kundens historik spredt i kalender, beskeder, journaler, regneark og gamle systemer?
Mangler du overblik over hvilke kunder der har købt, booket eller ikke er kommet igen?
Med Bahlou samles kundens tidligere bookinger, køb, kommunikation og aktivitet, så klinikken kan arbejde mere professionelt med service og opfølgning.
Sådan fungerer det
Alt du har brug for med kundehistorik
Tidligere bookinger
Se kundens tidligere og kommende bookinger med dato, behandling, medarbejder og status.
Køb og betalinger
Få overblik over kundens køb, gavekort, klippekort, produkter og relevante betalingshændelser.
Kommunikationshistorik
Se relevante SMS'er, emails, påmindelser og bookingbeskeder knyttet til kunden.
Noter og behandlinger
Kobl kundehistorik sammen med noter, behandlinger og relevant dokumentation.
Automatisk opdatering
Kundehistorikken opdateres løbende, når der sker nye bookinger, ændringer eller aktiviteter.
Bedre opfølgning
Brug historikken til at finde kunder, der bør kontaktes, genbookes eller modtage relevant information.
Kundehistorik gør klinikkens viden brugbar
Kundehistorik handler ikke kun om at kunne se gamle bookinger. Det handler om at gøre klinikkens viden om kunden brugbar i den daglige drift.
Når en kunde kommer ind i klinikken, bør medarbejderen hurtigt kunne se, hvad kunden tidligere har fået lavet, hvornår de sidst var forbi, hvilke køb de har foretaget, og om der er relevante noter eller opfølgninger.
I Bahlou samles kundens aktivitet på kundeprofilen, så historikken ikke forsvinder i gamle beskeder, papirnoter eller forskellige systemer. Det giver en mere ensartet kundeoplevelse, især når flere medarbejdere arbejder med de samme kunder.
Kundehistorikken kan også bruges kommercielt. Klinikken kan se mønstre i kundens aktivitet, finde kunder der ikke har booket længe, følge op efter behandlinger og arbejde mere struktureret med genbooking og loyalitet.
Priser
Kundehistorik er en del af Bahlou og fungerer sammen med kundekartotek, kalender, online booking, journalsystem og marketing.
Skræddersyet til din klinik